রেফারেন্স

3a991 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

3a991-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
3a991 3a991 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

3a991-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন করার সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে তা ব্যবহার হয়।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

যোগাযোগের পথ

শর্ত বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

শর্তাবলী বুঝতে কোনো জায়গায় আটকে গেলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
সরাসরি মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানো সহজ। অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে মেসেজ ট্র্যাক করতেও পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গেলে স্বাভাবিকভাবেই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য পরিবর্তন পর্যন্ত।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর ধরা হয়। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

না। একজনের একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্র্যানজেকশন নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।