রেফারেন্স

3a991-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

3a991 ব্যবহার করতে হলে এই নীতিমালা আপনার জন্য প্রযোজ্য — তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাযোগাযোগ সহায়তা
3a991 3a991-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট পেজ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন

নিজের তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে পাঠানো যাবে — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা নথি সহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিজে দেখতে বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL-সুরক্ষিত এবং আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও অডিট প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। পরে মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।