রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3a991-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
3a991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম — তথ্য বিষয়ক অনুরোধের জন্য সরাসরি লিখুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পেনেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত। আপনার ডেটা কোথায় রাখা হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে, তা নিচে স্পষ্টভাবে জানানো আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানিকে আপনার পরিচয় দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এরপরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর রেকর্ড হয়।

আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট করি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার মানেই নতুন নীতিতে সম্মতি।